Destek
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
2. Özel dikim ürünlerin teslim süresi ne kadardır?
3. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapabilir miyim?
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
5. Kargo ücreti ne kadar?
6. Ödeme yöntemleri nelerdir?
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
8. İade ve değişim nasıl yapılır?
9. Beden ölçülerimden emin değilim, nasıl yardımcı olursunuz?
10. Kişiye özel siparişimi iptal edebilir miyim?
11. Garanti ve kalite hakkında bilgi verir misiniz?
12. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sitemizde beğendiğiniz ürünü seçip, beden ve kişiselleştirme seçeneklerini belirledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ardından ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz ve istediğiniz ödeme yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Özel dikim ürünlerimiz genellikle 7-20 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Sipariş yoğunluğuna göre bu süre değişebilir, detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Özel ölçüye göre dikilen veya isim/baş harf işleme gibi kişiselleştirme yapılan ürünlerde maalesef iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünler tamamen size özel hazırlandığı için yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Stokta bulunan hazır ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel dikim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre yukarıda belirtildiği gibi uzayabilir.
Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişmektedir. Siparişiniz sırasında kargo ücreti detaylı olarak gösterilmektedir. Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı dijital cüzdanlar üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında mevcut seçenekleri görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Özel dikim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez. İade talebinizi destek ekibimize bildirdikten sonra size iade süreci hakkında bilgi verilecektir.
Web sitemizde beden tablosu ve ölçü alma rehberi bulunmaktadır. Ayrıca ölçülerinizi nasıl alacağınız konusunda destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Kişiye özel ürünlerimizde sipariş onayından sonra iptal ve değişim mümkün değildir. Bu nedenle sipariş öncesi tüm bilgileri dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
Ürünlerimiz yüksek kalite kumaşlardan ve uzman terziler tarafından üretilmektedir. Herhangi bir üretim hatası durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz; garanti koşullarımız kapsamında destek sağlanacaktır.
Bize [email protected] e-posta adresinden veya +90 532 271 15 42 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca web sitemizde canlı destek hattımız bulunmaktadır.